سياسة الشحن والتوصيل — نومي

آخر تحديث: 24-08-2026

في نومي، نحرص على أن توصلك طلباتك بسرعة وبكل سهولة.

نوفر حاليًا خدمة التوصيل داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.

---

🚚 مدة التوصيل

يتم توصيل معظم الطلبات خلال:

24–48 ساعة

من وقت تأكيد الطلب.

قد تختلف مدة التوصيل في بعض الحالات حسب المنطقة أو الظروف الخارجة عن إرادتنا.

ملاحظة: قد تستغرق بعض المناطق النائية وقتًا إضافيًا.

---

💰 رسوم الشحن

• الطلبات التي تبلغ قيمتها 200 درهم أو أكثر: الشحن مجاني بالكامل.
• الطلبات التي تقل قيمتها عن 200 درهم: يتم احتساب رسوم الشحن أثناء إتمام الطلب، وتظهر لك الرسوم بوضوح قبل تأكيد طلبك.

نحب نخليها بسيطة: كل ما زادت قيمة طلبك، وفرنا عليك تكلفة الشحن. 🤎

---

📦 تتبع الطلب

بعد شحن طلبك، ستتلقى تحديثًا عبر SMS أو WhatsApp يتضمن معلومات التوصيل، وقد يتوفر رابط لتتبع طلبك حسب شركة الشحن المستخدمة.

يمكنك أيضًا التواصل معنا في أي وقت لمعرفة حالة طلبك عبر:

الواتساب: +971 054 169 0863
الإيميل: support@nawme.com

يسعد فريق نومي بمساعدتك ومتابعة طلبك حتى يصلك.

---

📦 تأكيد الطلب

بعد إتمام طلبك، قد يتواصل معك فريق نومي لتأكيد تفاصيل الطلب، خصوصًا للطلبات التي تستخدم الدفع عند الاستلام (COD).

بعد تأكيد الطلب، يتم تجهيز طلبك وإرساله مباشرة إلى شركة الشحن.

قد تتلقى رسالة SMS أو WhatsApp تحتوي على تحديثات الشحن والتوصيل، حسب شركة الشحن المستخدمة.

---

💵 الدفع عند الاستلام

نوفر حاليًا:

الدفع عند الاستلام — COD

يمكنك دفع قيمة طلبك عند استلامه.

يرجى التأكد من إدخال رقم هاتف وعنوان صحيحين لتجنب أي تأخير في التوصيل.

---

📍 عنوان التوصيل

يرجى إدخال عنوان واضح ودقيق عند إتمام الطلب، ويُفضل إضافة:

• الإمارة.
• المنطقة.
• اسم المبنى أو الفيلا.
• رقم الشقة إن وجد.
• رقم الهاتف.
• أي تفاصيل إضافية تساعد مندوب التوصيل.

في حال كانت معلومات العنوان غير مكتملة أو غير صحيحة، قد يتأخر الطلب.

---

🔄 تغيير عنوان الشحن

إذا أردت تغيير عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب، تواصل معنا بأسرع وقت ممكن عبر:

الواتساب: +971 054 169 0863
الإيميل: support@nawme.com

سنحاول تعديل العنوان إذا لم يتم تسليم الطلب لشركة الشحن بعد.

بعد شحن الطلب، قد لا نتمكن من تغيير العنوان.

---

❌ الطلبات غير المستلمة

في حال عدم استلام الطلب أو رفضه بعد خروجه للتوصيل، قد يتم تطبيق رسوم إعادة الشحن في حال طلب إعادة إرسال الطلب.

لذلك نرجو التأكد من توفر العميل لاستلام الطلب عند التواصل معه من قبل مندوب التوصيل.

---

🌧️ التأخير في التوصيل

نحرص على الالتزام بمدة التوصيل 24–48 ساعة، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا، مثل:

• الظروف الجوية.
• العطل الرسمية.
• ضغط الطلبات خلال المواسم والعروض.
• مشاكل أو تأخير من شركة الشحن.
• معلومات توصيل غير مكتملة.

في حال حدوث أي تأخير، سيتابع فريق نومي الطلب ويساعدك قدر الإمكان.

---

📦 في حال وصول الطلب بحالة غير سليمة

إذا وصلك المنتج متضررًا أو مختلفًا عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب وإرسال صور أو فيديو واضح للمنتج والتغليف.

سيقوم فريق نومي بمراجعة الحالة ومساعدتك في الحل المناسب.

---

🤎 من نومي إليك

طلبك ما يحتاج ينتظر طويل.

نجهز طلبك ونوصله لك خلال 24–48 ساعة، لأن راحتك تبدأ من لحظة طلبك.

نومي — راحتك أولاً.